Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Hilaire Van der Haeghe NV

Coordonnées
Boomsesteenweg 174
2610 Wilrijk
Belgique

À qui cette politique de confidentialité est-elle destinée ?

Cette politique de confidentialité concerne le traitement des données personnelles de nos clients actuels et anciens, des prospects ou des personnes ayant manifesté de l’intérêt pour nos produits ou services.

Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?

Les catégories suivantes de données personnelles peuvent être traitées par nous, en fonction de la relation que nous avons avec vous :

Nom, prénom, sexe, langue(s), fonction
Adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail
Professionnels : données de l’entreprise (adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail), numéro de TVA et numéro d’entreprise
Marque et modèle des véhicules, produits et services pour lesquels vous avez manifesté un intérêt ou demandé une offre
Marque et modèle des véhicules, produits et services que vous avez achetés et informations liées à la commande
En cas d’exécution d’une réparation : numéro de châssis, numéro de plaque, kilométrage, nature de la réparation
Date d’enregistrement des données et la source

Informations provenant de tiers:
Nous pouvons également traiter des informations vous concernant provenant de bases de données externes (par exemple du fabricant de votre véhicule ou d’entreprises spécialisées dans la commercialisation de données personnelles) afin de maintenir vos données à jour ou de vous envoyer de la publicité personnalisée.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale pour ces traitements ?

Avec votre consentement (base légale : art. 6a. de la législation sur la vie privée)

Pour pouvoir traiter votre demande lorsque vous nous posez des questions via notre site web ou par téléphone
Pour pouvoir vous envoyer les newsletters auxquelles vous vous êtes inscrit ou pour pouvoir traiter votre participation à nos actions commerciales ou concours

Pour l’établissement d’une offre ou l’exécution de votre contrat (base légale : art. 6b. de la législation sur la vie privée)

Pour la réalisation, l’acceptation et le suivi de votre commande, la gestion générale des clients, le service client et le service de recouvrement (y compris l’éventuel transfert de créances à des tiers)
Pour l’entretien, la réparation et le dépannage de votre véhicule
À des fins comptables
Pour la lutte contre d’éventuelles fraudes, infractions et délits et la gestion des litiges juridiques et procédures judiciaires

Pour mener nos activités de marketing fondées sur notre intérêt légitime. Ce faisant, nous veillons toujours à maintenir un équilibre entre cet intérêt légitime et le respect de votre vie privée (base juridique : art. 6f de la loi sur la protection des données personnelles).

Pour vous informer de nos produits et services, éventuellement sur la base de votre profil marketing
Pour centraliser, combiner et enrichir vos données à l’aide d’informations utiles provenant de tiers
Pour la lutte contre d’éventuelles fraudes, infractions et délits et la gestion des litiges juridiques et procédures judiciaires

Pour la protection de vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique (base légale : art. 6d. de la législation sur la vie privée)

Pour pouvoir vous contacter sans délai en cas de rappel concernant votre véhicule organisé par le fabricant

Pour le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base légale : article 6c. de la législation sur la vie privée)

Dans certains cas, des obligations juridiques auxquelles nous sommes soumis, telles que les obligations fiscales et comptables, peuvent exiger le traitement, la conservation et/ou la transmission de données aux autorités compétentes

Vos données personnelles peuvent-elles être transmises à des tiers ?

Dans les cas suivants, vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers :

À nos sous-traitants et concessionnaires, lorsque nous faisons appel à eux pour exécuter certains services en notre nom (par exemple call centers, agences publicitaires, fournisseurs ICT, fournisseurs cloud, …). Dans ce cas, ces tiers ne peuvent utiliser vos données que dans les limites strictes des instructions que nous leur donnons.
Au fabricant de votre véhicule
À nos partenaires commerciaux afin qu’ils puissent vous envoyer des offres commerciales éventuellement sur la base de votre profil marketing
À certaines autorités publiques dans le cadre du respect d’obligations légales

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées, selon la base légale, pendant la période suivante :

Base légale 6a : 5 ans
Base légale 6b : 8 ans
Base légale 6f : 5 ans
Base légale 6d : indéterminée ou jusqu’au moment où nous savons que l’appareil est détruit
Base légale 6c : 10 ans

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux vos données personnelles et votre vie privée. Nous prenons les mesures nécessaires, dans la limite de nos ressources techniques et organisationnelles, à cette fin.

Quels sont vos droits ? Comment les exercer ?

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander la rectification des données inexactes vous concernant ou de compléter les informations incomplètes. Vous disposez également du droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi. En cas de litige relatif au traitement de vos données, vous pouvez demander la limitation du traitement jusqu'à la résolution du litige. Enfin, vous disposez du droit à la portabilité des données.

Quels sont vos droits ? Comment les exercer ?

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander la rectification des données inexactes vous concernant ou de compléter les informations incomplètes. Vous disposez également du droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi. En cas de litige relatif au traitement de vos données, vous pouvez demander la limitation de ce traitement jusqu'à la résolution du litige. Enfin, vous disposez d'un droit à la portabilité de vos données.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une preuve de votre identité, à l’adresse e-mail suivante : dataprivacy@vanderhaeghe.be

Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de protection des données (APD) via: contact@apdgba.be