Shipping policy

1. Toepassingsgebied

Deze shipping policy is van toepassing op alle verkopen aan consumenten via www.sunseekerelite.be van robotmaaiers, laadstations, accessoires, onderdelen en verbruiksgoederen.

2. Leveringsgebied

Leveringen worden uitsluitend uitgevoerd binnen België.

3. Verzendkosten

Alle verzendkosten en eventuele handlingkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling in de webshop.
Sunseeker Elite rekent enkel de kosten aan die expliciet worden weergegeven bij het afrekenen.

4. Levertermijnen

Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Een overschrijding van de aangegeven levertijd geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Levering en risico-overgang

Het risico met betrekking tot verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment van fysieke levering.

6. Installatie

Robotmaaiers worden geleverd zonder installatie.
De consument is volledig verantwoordelijk voor een correcte installatie, configuratie en ingebruikname van het toestel conform de handleiding en instructies van de fabrikant.

7. Controle bij levering

De consument dient de bestelling bij ontvangst onmiddellijk te controleren.

• Zichtbare schade, gebreken of tekorten dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden via
  info@sunseekerelite.be,
  vergezeld van duidelijk fotobewijs.
• Laattijdige meldingen kunnen leiden tot weigering van het dossier.

8. Bewijslast en technische data

Sunseeker Elite is gerechtigd om technische en digitale gegevens te gebruiken als bewijsmiddel bij geschillen, waaronder (niet‑limitatief):

• activatiestatus
• gebruiksuren
• software‑ en firmware‑logs
• foutmeldingen
• GPS‑ en connectiviteitsdata

Deze gegevens kunnen worden aangewend ter beoordeling van gebruik, installatie, configuratie of activering van het product.

Retouren & Herroepingsrecht

9. Wettelijk herroepingsrecht

De consument beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, ingaande de dag na levering van het product, overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht.

10. Uitsluiting herroepingsrecht – Robotmaaiers

Het herroepingsrecht vervalt volledig indien de robotmaaier:

• werd geïnstalleerd, getest, geactiveerd of geregistreerd;
• gebruikssporen vertoont (zoals grasresten, vuil of slijtage);
• software, firmware, app‑koppeling of GPS‑functionaliteit bevat die werd geactiveerd.

Een retour is uitsluitend mogelijk indien het toestel volledig ongebruikt, niet geactiveerd en in originele fabrieksstaat verkeert.

11. Accessoires en onderdelen

Accessoires, verbruiksgoederen en onderdelen kunnen enkel worden geretourneerd indien zij:

• ongeopend zijn;
• ongebruikt zijn;
• zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.

12. Retourprocedure

Elke retourzending dient vooraf schriftelijk te worden aangevraagd via
info@sunseekerelite.be.

Niet‑geautoriseerde retourzendingen worden niet aanvaard en automatisch geweigerd.

13. Retourkosten

Alle kosten en risico’s verbonden aan de retourzending zijn volledig ten laste van de consument, behalve in geval van foutieve levering door Sunseeker Elite.

14. Waardevermindering

Sunseeker Elite behoudt zich het recht voor om een proportionele tot volledige waardevermindering aan te rekenen indien het product tekenen van gebruik, installatie, activering of beschadiging vertoont.

15. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het betaalde bedrag, exclusief verzendkosten, terugbetaald binnen 14 kalenderdagen via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

16. Bewijslast en toesteldata (retouren)

Sunseeker Elite mag technische en digitale toesteldata gebruiken als bewijsmiddel bij retour- en herroepingsdossiers, waaronder activatiestatus, gebruiksuren, software‑logs, foutmeldingen en GPS‑gegevens.